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おしらせ

2020.10.19 月

【重要】不具合商品の自主回収と商品交換に関するお知らせ

お客様各位

平素より弊社商品をご愛用賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社が販売する一部商品において、ポンプ式ノズルに不具合が発生した旨の報告が御座いました。具体的には、ポンプ式ノズルが空回りして開けれないという事象となります。今回発生した不具合は、製造過程においてポンプ式ノズルの締めが緩いことが原因で御座います。当該製品のポンプ式ノズル以外には問題は御座いません。

お客様には、多大なご心配とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。今後、このような事態がないよう、より一層の品質管理の強化に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご購入されたお客様へのご案内
お客様のお手元に対象商品が御座いましたら、誠にお手数ですが、【連絡窓口】へご連絡下さいますようお願い申し上げます。
対象商品をお預かりのうえお客様のご要望に応じ、商品交換にて対応させて頂きます。
※交換させて頂く商品は、商品出荷前に改良合格したものをお送り致します。
※商品を返送頂く際は、まずは後述する【ご連絡窓口】からのご連絡をお願いしております。事前のご連絡なしに商品を返送頂きましても、商品の交換/返品はお受けできませんので予めご了承下さい。
※Amazonでの対応は行っておりませんので予めご了承下さい。
※誠に申し訳ございませんが、お手元に対象商品をお持ちでないお客様につきましては、対応致しかねます。予めご了承下さい。

ご連絡窓口
センド株式会社 cinque事業部 担当:笠井
電話:092-791-6187 メールアドレス:info@cinque.jp
受付時間 10:00-18:00(土日祝・年末年始を除く)