いつもcinqueをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月20日（火）より、定期お届けコースの解約のお申し出は、カスタマーサポートへのお電話にて承ることとなりました。
これまでお客さまからは、
「商品が余ってしまったので、少しお休みしたい」
「使い方や頭皮の状態について相談したかった」
といったお声を多くいただいておりました。
解約をご検討されるときこそ、お一人おひとりのお困りごとを直接伺い、ご納得いただける形でお手続きをお手伝いしたい。
そんな思いから、スタッフがお電話で丁寧にお話を伺う形に変更いたしました。
もちろん、解約をご希望の場合は、そのままお手続きいたします。
■ 変更内容
・定期お届けコースの解約：お電話にて受付
・お届けサイクル、次回お届け日、お届け商品の変更、スキップ：これまでどおりマイページから24時間お手続きいただけます
■ 解約受付窓口
cinque カスタマーサポート
0120-309-188
受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）
※次回お届け予定日の7日前までにご連絡ください。
■ 髪や頭皮のご相談について
専任のアドバイザーへのご相談は、お問い合わせページより承っております。お気軽にご連絡ください。
お客さまにはお手数をおかけいたしますが、これからも一人ひとりに寄り添ったサポートを続けてまいります。
今後ともcinqueをどうぞよろしくお願いいたします。
