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妊娠中、授乳中の方でもご使用できます。
しかし、妊娠や授乳期間中には皮膚が敏感な状態になる方もいるため、使用後に万が一異常が見受けられた場合には使用をお控えください。
ご心配な場合は、医師にご相談の上、ご使用いただくことをおすすめします。

ご家族みんなで安心してご使用頂けるように、できるだけお肌に優しい成分を使用しております。
しかし、お肌のアレルギー反応は人によって様々です。

過去に化粧品が合わなかったり、アレルギー反応を起こしたことがある方、またはお肌が敏感でご心配の方は、事前に全成分の確認をお願いします。
※過去にアレルギー反応を起こしたことのある成分がないかどうか、チェックしてからご使用ください。

また、医師にご相談の上、ご使用いただくことをおすすめします。

極端に高温または低温の場所は避け、直射日光の当たらない涼しい場所（常温）で保管してください。

ヘアカラー後の専用シャンプーでないため、色落ち防止効果などは保証できかねますが、頭皮に優しい成分を配合しているため髪には有効な成分が含まれています。

シャンプー、トリートメントのワンプッシュの量はだいたい5ml程度です。髪の長さによりますが、1～2ヶ月使用することができます。

シャンプーには入っていませんが、トリートメントには入っています。
シリコン自体は髪をコーティングし、きしみを抑えたり滑らかな指どおりにする効果が期待できる成分ですが、長期にわたって残留したままだとトラブルの原因になる可能性を併せ持っているため、頭皮や髪の汚れを洗い流す目的であるシャンプーには配合していません。

cinqueでは、オーガニックを「有機栽培とみたしたものから抽出された成分を使用すること」「自然由来成分を使用すること」と定めています。

また、シャンプーにはエコサート認証のオーガニック原料を11種類使用しています。
※オーガニック認証は原料そのものの認証で、製品自体のオーガニック認証ではありません。

シベリアモミ油、ゴヨウマツ種子油、ツボクサエキス、イタドリ根エキス、オウゴンエキス、カンゾウ根エキス、茶葉エキス、カミツレ花エキス、ローズマリー葉エキス、カプロイルグリシン(保湿成分)、アルギニン(保湿成分)

※エコサートとは、ヨーロッパで規定されているオーガニック原料の基準から、産地、改倍方法等を厳しく検査して、オーガニック認定を行う、フランスの第三者機関です。

シャンプーは動物性の原料は使用していません。
トリートメントについては「羊毛」由来の成分（ケラチン）を使用しています。
「羊毛」については、人間の髪と同様に時間と共に、カットが必要になり、そのカットされた不要な「羊毛」を原料としています。

製造過程で動物実験は行っていません。

商品を最後までご利用いただけるよう、吸いあげる力が強い太いポンプを使用しています。
そのため、保存状態や環境により中身を多く吸いあげ過ぎて、ノズルを上げる際に中身まで引き上げてしまうことがあります。
ノズルを上げる前に一度ポンプを開け、ポンプを閉めてノズルを上げることで、中身の漏れが発生しなくなる可能性があります。
お手間をおかけしますが、一度お試しください。

ボトルの生産終了に伴い、2023/6/15以降にオーガニックシャンプー、オーガニックシャンプー＆ニュートラルトリートメントセットをご注文の方は、新しいボトルサイズでお届けする可能性がございます。

変更前　15.5×6.6×6.6cm
変更後　17.0×7.0×7.0cm

ご登録のメールアドレスに不備がある場合やメール受信の設定によりメールをお届けできない場合があります。
また、フリーメールアドレス、プロバイダーやメールソフトによっては、迷惑メールフォルダに振り分けられる事があります。
今一度迷惑メールフォルダをご確認ください。

※当店からのメールは「support@cinque.jp」のアドレスで送信されます。
メールドメイン指定受信設定をされている場合「@cinque.jp」ドメインを指定受信にご設定ください。

ご注文後の変更はできません。
また、クーポン使用の後付けもできませんので予めご了承くださいませ。

ご注文商品の配送準備前であれば、ご注文日当日の12:00までキャンセルが可能です。
ご注文日当日12:00までに【お問い合わせ】から問い合わせいただくか、｢support@cinque.jp｣までご連絡ください。

※注文キャンセル可能期間を過ぎますと、キャンセルは一切できませんのでご注意ください。
※定期お届けコースはマイページよりご自身でキャンセルが可能です。

クーポンが利用できない原因として、下記のことが考えられます。

--------------------------
■クーポンの有効期限が切れている
■クーポンコードが間違っている
■クーポン使用可能商品ではない
■クーポンの利用回数を超えている
■既に異なるクーポンが適用されている
--------------------------

どちらにも当てはまらない場合は、「support@cinque.jp」までご連絡くださいませ。

できません。
また、定期商品と単品商品は同時注文ができないため、まとめて配送ができません。

お得に購入できるだけでなく、毎回注文する手間が省け、買い忘れもなくなり末永くご愛用いただける便利なサービスです。
商品を30,60,90,120日のご利用サイクルや日付の指定配送など、定期的にお届けします。

定期お届けコースではクーポンの使用はできません。

ポスト投函でお届けのため、到着日は選べません。
単品4点以上、セット2点以上ご購入の場合、ポスト投函ではないダンボールでのお届けとなります。

配送予定日の7日前までに、マイページ > 定期お届け情報 > 配送サイクル より変更ください。
変更可能期間を過ぎると、次々回分に変更内容が適用されます。

いつでも解約可能です。
マイページよりお手続きをお願いします。
※配送の7日前までにマイページよりお手続きください。

定期コースの休止はできません。
お届けサイクルを変更いただく、または、一度解約をお願いします。

また、定期コースの再開についてもできません。
お手数ですが、新規で定期コースをお申込みください。
※回数の引継ぎもできませんので、予めご了承くださいませ。

・クレジットカード決済（VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB ）
・Amazon Pay
・後払い（コンビニ・銀行）※電子バーコード支払い
より選択可能です。

※後払いについて
商品発送後、ご登録のメールアドレス、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）に決済に必要な電子バーコードが送信されます。
記載のお支払い期日までに、お近くの銀行・コンビニにてお支払いをお願いいたします。
紙の請求書は届きませんのでご注意ください。

発行可能です｡
マイページ >購入履歴の｢注文詳細｣よりお手続きをお願いします。

5,500円（税込）以上のお買物で、送料無料
5,500円（税込）未満のお買物で、全国一律550円（税込）
※メール便（ポスト投函）の場合は、全国一律199円（税込）となります。

宅配便（佐川急便・ヤマト運輸）でのお届けの場合は、ご注文時に指定することができます。
メール便（日本郵便）でお届けの場合は指定ができません。

佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便のいずれかの配送業者にてお届けいたします。
-----------------------------------
宅配便：佐川急便またはヤマト運輸
メール便（ポスト投函）：日本郵便
-----------------------------------
※配送業者はご購入の商品やお届け先によって自動的に決まります。
配送業者の指定はできません。予めご了承ください。

お届けには配送日より約3～5日程度掛かります。

お届けできません。

ご注文商品の配送準備前であれば、ご注文日当日の12:00まで変更が可能です。
マイページ > 購入履歴よりお手続きをお願いします。

いつでもマイページにて変更可能です。
※配送済商品には適用できません。変更内容は次回配送分より反映されます。

メールまたはSMS（ショートメッセージ）の送信日から14日間です。

お支払期限日を超えてしまった場合でも、お持ちの電子バーコードはお使いいただけます。
お近くの「コンビニ」、「銀行」にてお支払いをお願いいたします。

ご注文時にご登録されたメールアドレスの受信ボックスで「NP後払い」の検索をお試しください。
検索してもメールが見つからない場合は、下記のよくあるケースをご確認ください。

1.迷惑メールフォルダに振り分けられている
下記メールアドレスからのメールが迷惑メールに振り分けられていないかご確認ください。
送信元メールアドレス：
・no-reply@netprotections.co.jp
・np-support@netprotections.co.jp

2.受信拒否設定をしている
以下のドメインからのメールを受信拒否に設定していないかご確認ください。
ドメイン：@netprotections.co.jp
受信拒否されていた場合、JP後払いお問合せフォームよりメール再送のお手続きをお願いいたします。

3.届かないメールアドレスを登録してしまった
JP後払いお問合せフォームにて、メール再送のお手続きをお願いいたします。
ご連絡の際は受信できるメールアドレスの記載をお願いいたします。

上記に当てはまらない場合や、商品到着より1週間以上経過している場合は、
JP後払いお問合せフォームへお問い合わせをお願いいたします。

手数料として187円（税込）を頂戴しております。
支払手数料が無料のクレジットカード決済をおすすめいたします。

ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、ご注文内容を確認の上、正しい商品と交換します。
商品配送後7日以内に｢support@cinque.jp｣までご連絡ください。
※開封済みの場合は受付できませんので、予めご了承くださいませ。

商品配送後7日以内かつ、「未開封」の場合のみ可能です。
ご注文内容を確認しますので、｢support@cinque.jp｣までご連絡くださいませ。

お客様都合による返品はできません。

ご注文商品が破損していた場合は、同じ商品にて交換します。
商品配送後7日以内に｢support@cinque.jp｣までお問い合わせください。
※7日間を過ぎた場合は詳細な調査ができないため、受付できません。

現在はご用意していませんが、今後展開を予定しています。

InstagramやLINEなどで配信していますので、ご確認ください。

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